电子商务解决方案
对软件行业来说,服务是一种无形的产品,一种无形的广告,树立信誉卓越的口碑,建立良好的品牌形象。洞察客户的需求,领悟客户的意图,使其达到百分之百的满意是宁兴所希望的,更使宁兴优质服务的内容。优质的服务使宁兴赢得了良好的客户关系与深厚的市场基础。从资深流通领域背景的咨询师和专家顾问,丰富流通领域经验的售前支持工程师,到谙熟信息技术和软件开发的软件工程师和成功实施无数大系统的系统实施工程师,我们均以一流的专业人员保证全方位的服务成果。我们总是务求对所有的客户提供及时的响应和专业的服务。宁兴凭借自身强大的技术力量,向您提供适应企业变化的技术资讯,使您能抓住在新形式新要求下的新机遇。企业电子商务系统根据需要可集成如下各类系统:网上交易市场、商业管理系统、供应链管理系统、网络分销管理、客户关系管理。
网上交易市场
网上交易市场是企业间电子商务所需要的电子化和网络化的商务平台。通过网上交易市场,可以改变传统贸易中的一对一或一对多的模式,变成了多对多模式,并创造众多买卖商家聚集的在线交易空间。买卖双方不仅可以寻找到更多的贸易伙伴,增加更多的商业机会,还能够享受更多的方便和标准化的商务服务,获得一个良好的商务环境。
宁兴科技网上交易市场系统用于快速创建各种水平和垂直的在线交易市场。它为市场运营方提供了创建、管理和运营网上交易市场的基本功能和组件,并通过内嵌的专业版采购方和供应方模块,为加入网上交易市场的企业用户提供在线贸易的基本功能。同时也可以连接用户端的采购和销售平台,达到与企业业务集成更加紧密的在线业务。市场运营方通过网上交易市场向企业用户提供产品实时的动态行情,在线交易,以及订单的匹配,让企业用户随时准确地把握商机。基于XML结构可以很容易地和商业服务提供商系统连接,并且每一个单独的网上交易市场都可以实现与其他市场的相连,从而形成一个巨大的、多行业的市场群和企业群。
用户受益:
网上交易市场运营者的受益:
市场运营者通过为会员用户提供虚拟的交易场所以及制定规范和机制,逐步成为行业规则的制定者,大大增强其行业影响力,同时通过提供各种在线服务获取利润。
加入网上交易市场的买方受益:
- 采购流程自动化、优化业务流程、降低管理成本
- 通过批量采购和比较购物降低价格;降低采购成本
- 可以在线选择供应商,减少了寻找供应商的成本
- 获得更多的规范化服务,如物流、付款等;
加入网上交易市场的卖方受益:
- 及时掌握市场销售情况和库存状况,降低存货水平,加快市场反应
- 可实时更新产品信息并节约营销成本
- 可以将很多小的订单集中处理,以降低订单处理成本,提高订单处理效率,缩短订单处理周期
- 减少寻找客户的费用,更容易表现出竞争优势
- 更容易细分客户群,并通过和买家更紧密的联系获取更多的盈利机会
系统功能包括商品内容管理、目录聚合、供应商管理、采购管理、订单匹配、在线招投标、竞买竞卖、拍卖、在线结算等等,同时提供完的善商务服务,如企业资信认证、物流配送、在线支付等。
- 内容管理和目录聚合:多供应商的商品按照商品分类自动聚合成统一目录,使得用户可以方便地查找和选择,并增加供应商信息透明性
- 供应商管理:辅助市场经营者增加更多的供应商进入交易市场
- 采购管理:通过嵌入的采购方模块提供采购管理的功能
- 订单匹配:包括静态和动态报价、询价和拍卖等行为的订单撮合
- 交易履行:括商品的运输和配送,同时通过在线过程为用户提供透明的服务
- 在线结算:提供企业间的支付以及多种信用结算方式
系统特点:
全球化的交易系统
- 采用跨平台的开放系统,支持J2EE、HTTP、SSL等业界标准;
- 采用支持UN-SPSC等多种国际标准的产品目录管理技术,使未来不同市场的连接更容易。
- 支持SIC的行业分类标准,使用标准代码[如语言、产品包装、运输等],从而规范了商业操作,并与国际接轨。
- 与国外成熟的虚拟交易市场的多种接口标准一致或可转化,从而保证了与国际成熟交易市场的互联。
丰富的交易处理
支持多种采购逻辑,提供了静态/动态价格、RFQ、在线招投标、竟买竟卖、拍卖/反拍卖等丰富的交易手段,基本满足了目前各种交易市场的要求。
无缝的连接
基于XML结构的系统可以很容易地和其它系统及市场衔接,可以使更多的贸易伙伴加入进来。可实现与各种企业的ERP/MRPII系统和任意定制的系统互联,使交易市场的企业内、外部进行无缝连接。
安全的应用环境
采用SSL加密关键信息,保证了交易的安全性,通过数字签名等安全措施使得电子化交易有据可依。
强大的商业服务支持
通过集成第三方的服务厂商,以及宁兴科技提供的集成商业服务,网上交易市场为用户提供方便、规范的市场和交易环境。
用户友好
加入市场的客户不需培训,只需通过前台的简单点击即可完成各项业务流程。同时用户可以随意定制自己的业务逻辑,使得操作更加符合自己的业务习惯。
供应链管理系统
应运而生的宁兴供应链管理系统为企业管理提供了一个统一、集成的环境,可以简化供货过程。迅速的自发组织起来一是时常对产品、产量和交货期的需要。它能够提高贸易伙伴的合作效率,优化供应渠道,这对获得并保持竞争优势具有十分重要的意义。宁兴供应链管理系统可以通过供应链网络改进客户服务,最大限度地降低成本,提高企业的竞争能力。
采购管理系统是一个易于使用的管理工具。具有很强的灵活性,能满足各个行业的企业需求,系统可实现从物料申请采购至货物的到货验收、质量监控,系统可以随时跟踪采购业务的全过程,为采购人员提供准确、及时的采购信息。该系统可帮助采购人员合理地制定物料采购策略,提供准确地供应商信息,允许用户查询采购订单以及采购接收与退货,开具采购发票、入库单。采购管理子系统既可单独运行,也可与其它模块完全集成在一起运行,真正实现企业的集成化信息管理。
- 订单跟踪
- 采购计划
- 订单修改
- 到货接收
- 采购发票
- 订单完成
- 供应商考评
- 查询与报表
库存管理系统提供了完整的库存管理解决方案。利用该系统,管理人员可随时获得库存余量及各种物料的状况信息,以使更好地控制库存,减少缺货,增强交货的及时性,改善客户服务水平。
库存管理的功能包括材料的入库、出库、转库和盘存调整,另外该系统还可提供如批号管理和多地点库存业务处理等功能。
系统对于物料在经营中发生频率的快慢,设定最小、最大库存量,订货点、订货批量等数据,如果物料不在所界定范围内,系统会提示。这一能力对于不需要用物料需求计划(MRP)来制订计划的物料来说非常有用。
- 完整的物料信息
- 到货入库
- 退货入库
- 向供应商退货
- 物料转库
- 向客户发运货物
- 半成品、产成品入库
- 库存调整
- 成本核算
- ABC分析
- 周期盘点
销售管理系统提供了从制订销售计划直至销售业务的实现、统计分析等一系列的流程控制。利用系统所提供的功能,可以制订一个合理的销售计划,实时监控正在处理过程中的每一订单状况,可以随时检查每个客户的信用状况,当前的销售状况、库存状况、协议状况,防止发生任何未经授权和批准的发货,并及时地把每笔销售业务信息传送到财务系统,从而减少工作量,使整个销售管理工作更加合理和有效。利用宁兴销售管理系统可以快速记录订单信息,如客户名称、地址、订货产品、付款方式、运输方式等详细信息。系统还可以处理多种协议、多交货地址、多仓库地址等复杂情况。因此,借助于系统提供的功能可以方便地处理多种销售业务,满足客户的需求。
- 价格管理
- 多协议类型
- 销售订单处理
- 发货
- 销售发票
- 信用检查
- 寄售、代销
- 销售统计分析
- 零售处理
网络分销管理
电子商务的应用把在线目录、安全支付以及交付能力相结合,客户通过因特网上虚拟店面能够购买商品。这些应用程序使企业通过因特网接受和控制事项处理,跨Web运营业务。这些应用包括:
- 设立因特网上虚拟店面;
- 实施智能化目录,帮助客户在线购买产品;
- 接受并进行安全的事项处理;
- 创建后端系统接口,处理和执行这些事项处理。
企业实施这些解决方案可获得以下主要益处:
- 通过专注于电子商务网站、垂直市场、供货商和经销商/行业专用网的合作伙伴以及贸易伙伴网络,拓展新的分销渠道,扩大产品和服务的市场
- 通过提高灵活性、选择性和用户化程度,且不增加产品成本、不降低服务水准,留住现有客户。
- 沿价值链提供相关信息的透明访问,提高客户服务水平。将客户服务主动化,且无论何时何地均可访问,从而使企业获得显著的竞争优势。
- 通过排除冗余流程、使信息更接近所需求的人,来削减总体运营费用。例如使供货商能够在线下定单,无须通过呼叫中心就能自动核对定单状况。
- 拓展更具效率的渠道,降低销售成本,促销产品。
产品由4个相对独立,但可以无缝组合使用的子系统组成:
业务管理子系统:处理业务流程与数据,实现电子商务
财务管理子系统:处理分支机构的财务数据,实现网上理财
综合查询子系统:汇总下级系统上报的各类数据,生成各类报表,供企业管理人员查询;
系统管理子系统:系统管理员专用,对整个系统进行管理和维护。
其中业务管理子系统是宁兴网络分销管理软件的主体部分,包含了产品的绝大部分功能模块,既能实现集团企业与分支机构之间的网上业务处理与查询,也能实现分支机构或者渠道伙伴的内部资源管理。分支机构或者渠道伙伴的系统主要由业务管理子系统和财务管理子系统2部分组成。业务管理子系统可以分层使用,构成多层复合式电子商务网络。
| 功能模块 |
功能子模块 |
详细功能 |
| 业务管理子系统 |
| 客户端 |
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商品查询 |
| 订货与退货处理 |
| 单据明细查询 |
| 年度累计销售数据查询 |
| 代销商品补货申请 |
| 代销商品结算处理 |
| 商品预订 |
| 反馈与投诉表处理 |
| 销售过程管理 |
标准订单管理 |
订单录入/确认 |
| 订单修改/删除/作废/中止 |
| 订单审核 |
| 订单发货 |
| 标准退货管理 |
退货单录入 |
| 退货单修改/删除/作废 |
| 退货审核 |
| 收货检验 |
| 日配销售管理 |
日配订单录入 |
| 日配订单修改/删除/打印 |
| 单车汇总 |
| 销售数据录入 |
| 单车校验 |
| 代销寄售管理 |
补货申请单录入 |
| 补货申请审核 |
| 代销退货处理 |
| 生成结算对帐单 |
| 生成结算订单 |
| 结算订单审核 |
| 预订管理 |
预订单录入/确认 |
| 预订单修改/删除/失效/复效 |
| 预订单审核 |
| 转正式订单 |
| 销售发票管理 |
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| 返点返款管理 |
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| 计算销售成本 |
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| 降价保护管理 |
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| 自动报价管理 |
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| 商品交付可行性分析 |
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| 销售查询 |
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| 采购过程管理 |
采购订单管理 |
采购订单生成 |
| 采购订单修改/删除/作废 |
| 采购订单审核 |
| 采购订单上报 |
| 采购发票管理 |
采购发票录入 |
| 采购发票核销 |
| 采购退货管理 |
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| 采购查询 |
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| 返点返款计算 |
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| 降价保护计算 |
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| 库存管理 |
一般出入库管理 |
出库单确认 |
| 采购参照入库 |
| 各类直接入库 |
| 调拨管理 |
调拨申请 |
| 调拨审核 |
| 调拨出库 |
| 调拨入库 |
| 途损处理 |
| 借出借入管理 |
借出申请 |
| 借出审核 |
| 借出确认 |
| 借出还回 |
| 借出转销售 |
| 商品借入 |
| 借入归还 |
| 借入转采购 |
| 单据作废 |
| 分拆组合管理 |
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| 超储短缺管理 |
安全库存设置 |
| 超储短缺报警 |
| 盘点调整处理 |
盘点准备 |
| 盘赢入库 |
| 盘亏出库 |
| 库存金额调整 |
| 报废处理 |
报废申请 |
| 报废审批 |
| 报废出库确认 |
| 库存查询 |
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| 应收应付管理 |
应收款处理 |
收款单录入 |
| 收款核销 |
| 收款单作废 |
| 退款单录入 |
| 退款单作废 |
| 退款确认 |
| 坏帐处理 |
| 坏帐撤销 |
| 冲应收处理 |
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| 应付款处理 |
付款申请 |
| 付款审核 |
| 付款单修改/作废 |
| 付款确认 |
| 采购退款 |
| 付款核销 |
| 冲应付处理 |
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| 应收应付状况查询 |
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| 商品档案与价格管理 |
商品类别管理 |
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| 商品档案管理 |
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| 商品价格管理 |
报价规则制定与修改 |
| 快速价格修改 |
| 商品查询 |
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| 客户管理 |
客户档案管理 |
客户基础档案管理(增、改、删、资格暂停等) |
| 客户基础档案查询 |
| 客户级别与信誉金设定/修改 |
| 客户接触管理 |
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| 客户反馈与投诉管理 |
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| 客户综合指标评定 |
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| 供应商管理 |
供应商档案管理 |
供应商基础档案管理 |
| 供应商基础档案查询 |
| 供应商接触管理 |
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| 供应商综合指标评定 |
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| 计划管理 |
销售计划管理 |
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| 收款计划管理 |
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| 利润与费用计划管理 |
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| 系统管理 |
基础档案管理 |
部门档案管理 |
| 员工档案管理 |
| 操作员管理 |
| 权限管理 |
功能权限管理 |
| 数据权限管理 |
| 系统设置 |
参数选择项设定 |
| 结账日期设定 |
| 报表自定义 |
| 上报数据管理 |
| 离线数据接收与处理 |
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| 任务提示与通知 |
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| 促销管理 |
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| 竞争对手分析 |
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| 报表与查询 |
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| 离线处理工具 |
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订单录入与打印 |
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收款单录入 |
| |
费用单录入 |
| |
零售单录入/打印 |
| |
零售结账 |
| |
单据上传 |
| |
数据清理 |
| 财务管理子系统 |
| 总账 |
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| 出纳 |
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| 日常费用 |
费用申报与审批 |
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| 费用报销 |
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| 费用查询 |
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| 综合查询子系统 |
| 汇总数据处理 |
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| 汇总数据查询 |
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| 系统管理子系统 |
| 系统设置 |
分支机构与渠道伙伴(帐套)管理 |
帐套的新增、失效、复效、删除 |
| 机构设置 |
| 帐套与功能定期注册检查 |
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| 非法帐套与功能的提示与关闭 |
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| 操作日志管理 |
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| 企业标准编码管理 |
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| 企业端基础档案管理 |
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企业端部门档案管理 |
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企业端员工档案管理 |
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企业端操作员管理 |
| 企业端操作权限管理 |
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企业端功能权限管理 |
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企业端数据权限管理 |
| 各类数据设定与管理 |
重点客户管理 |
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分公司上报数据管理 |
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下发数据管理 |
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根据客户需求的不同,系统的功能模块以及子模块是可以进行组合使用的。其中综合查询子系统和系统管理子系统是不能按模块分拆的,而业务管理子系统是可以按模块甚至子模块进行分拆或者组合的。
业务管理子系统中,有一部分属于基模块/子模块,是必备的,包括:销售过程管理中的标准订单管理、标准退货管理、销售发票管理、销售查询;库存管理中的一般出入库管理、调拨管理、盘点调整处理、库存查询;应收应付管理中的应收款管理、冲应收处理、应收款查询;商品档案与价格管理;客户管理中的客户档案管理;供应商管理中的供应商档案管理;系统管理中的基础档案管理、权限管理、系统设置;报表与查询等,其他属于可选模块/子模块,允许根据客户的实际需求进行组合分拆。
客户关系管理
客户管理在企业成功方面起着很重要的作用,它要求所有业务流程的流线化和自动化,包括经由多渠道的客户“接触点”的整合,前台和后台运营之间的平滑的相互链接和整合。NiceCRM整体解决方案利用精美的动态报表系统和企业信息系统等,把有关客户信息和知识在整个企业内得到有效的流转和共享。这些信息和知识将转化为企业的战略和战术行动,用于提高在所有渠道上同客户交互的有效性和针对性,把合适的产品和服务,通过合适的渠道,在适当的时候,提供合适的客户。 NiceCRM是基于WEB技术的全动态交互的客户关系应用系统。
NiceCRM使企业在网络环境中以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程。它主要有以下五个方面的应用:
NiceCRM电子商务套件
NiceCRM平台是产品的基础核心平台,实现产品的基础数据维护、安全控制、动态配置与工作流定制等功能。
NiceCRM销售套件
为企业管理销售业务的全程提供丰富强大的功能,包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控、销售预测、销售信息分析等。
NiceCRM销售套件将成为销售人员关注客户、把握机会、完成销售的有力工具,并支持其提高销售能力。NiceCRM销售套件对企业的典型作用在于帮助企业管理跟踪从销售机会产生到结束各销售阶段的全程信息和作用。
NiceCRM营销套件
为企业由始至终掌握市场营销活动信息管理、计划预算、项目跟踪、成本明细、回映管理、效果评估等功能,帮助企业管理者清楚了解所有市场营销活动的成效与投资回报率。
NiceCRM服务套件
帮助企业以最低的成本为客户提供包括服务请求及投诉的创建、分配、解决、跟踪、反馈、回访等相关服务环节的闭环处理模式,从而帮助企业留住老客户、发展新客户。
NiceCRM电子商务套件
NiceCRM电子商务套件是NiceCRM让企业商务过程“E”化的FrontOffice,帮助企业将门户站点\各种商务渠道集成在一起,开拓新的销售渠道及商务处理方式。
NiceCRM并分析各系统中获得的各种数据,进而为企业的经营和决策提供可靠的量化依据,把大容量的销售、服务、市场及业务数据进行整合,使用数据仓库、数据挖掘、OLAP和决策支持技术,将完整的和可靠的数据转化为有用的,可靠的信息,在将信息转化为知识,进一步卫整个企业提供战略上和技术上的商业决策,为客户服务和新产品的研发提供准确的依据,提高企业的竞争能力,使得公司能够把有限的资源集中服务到所选择的有效的客户全体,同这些客户保持长期和有效益的关系。“以客户为中心”策略的一个关键步骤是收集足够的客户信息背景信息和行为信息对客户进行细分,NiceCRM销售、服务、市场、电子商务和平台可将客户的各种信息按照分析的要求有机的整合起来,他们为数据分析提供准确的数据源,将客户的背景数据,生活方式方面的信息,与客户行为信息相结合,通过建立合适的模型,对将不同的群体的客户采用针对性和有效的互动交流,市场将分析的结果信息反馈给销售系统,销售系统可以通过CALLCENTER对特定的客户进行特殊的服务或者提供交错销,以满足客户的需求。NiceCRM协作型解决方案将实现全方位的客户交互服务和收集客户信息;实现多种各户交流渠道,如:Call
Center面对面交流,Internet/Web.Email/Fax,等集成起来,使各种渠道融会贯通,以保证企业和客户都能完整、准确和一致的信息。
宁兴商业管理系统是一套建立在NiceERP平台上的面向中国流通领域的集成管理系统,采用独特的"内核+客户端界面"的开发方式,具有稳定性,开放性,可成长性,集成化等优势。简洁、完善、严密的管理控制流程,将无形的企业管理文化融合于有形的商业管理系统中;多维、立体的数据分析,及时、准确、直观地反映企业经营成果,为企业预测、规划发展方向提供理性的依据;方便、简单、人性化的操作方式,易于员工学习掌握和操作,大大降低员工培训时间,维护商业企业人才高流动下的稳定运作,减少人力资源成本;以财务核算为中心,以利润增长为核心的管理模式,为企业发掘更多的新经济增长点,实现企业长期稳步发展;基于NiceERP平台的宁兴商业系统,可伴随企业的成长而不断地平稳扩展系统功能,使企业能够始终使用与企业管理经营水平相适应的管理工具;INTERNET时代的商业企业,可利用宁兴商业管理系统轻松实现e-business,跨入电子商务时代;
基于B/S的商业智能软件
财务和业务高度集成
高效率的决策分析系统(DSS)
完善的客户关系管理(CRM)
强大的数据仓库
可成长性(便于扩展)
完整的e-business解决方案
易于管理维护
各种业态构架方案
标准型进销存管理系统
适用于中小型贸易企业的经营管理过程。系统包括销售、采购、库存、应收应付、基础信息、查询报表分析及系统工具等功能模块。销售管理由销售开票、复核、询价管理等功能组成,票据可包括增殖税发票、公司专用出库单等。采购管理由采购定单、验收入库、复核等功能组成。库存管理包括仓位管理、库存调拨、盘点、余额查询等功能。应收应付包括收款、付款及销帐处理等功能。基础信息包括商品及价格档案、往来户、机构、人员等。查询报表分析包括各种灵活的组合查询、每月(季、年)销售额成本和毛利的统计等相关的经营分析报表等。系统工具中包含数据备份等功能。
连锁销售及配送中心管理系统
连锁销售及配送中心管理系统适用于统一管理、集中采购配货、连锁销售的企业。包括总部管理系统、配送中心管理系统及连锁分销店管理系统三部分。整个系统基于广域网构架,采用大型数据库系统。连锁总部管理系统主要包括基本信息管理、合同管理、定单管理、应付管理、批发销售管理、应收管理、补配货管理、各种综合查询、接收上传数据及数据维护等功能。配送中心信息管理系统包括商品入库验收、配送发货、盘点、报损报残、库存调拨、车辆管理、自动配送线路安排、自动配车安排及数据传送等功能。连锁分销店管理系统主要包括前台零售销售管理,可使用POS机收银或PC机开票销售,包括自动识别商品、打印票据、各种收款方式、销售统计等功能;后台包括分销店基本信息管理、入库管理、盘点、破残商品报损管理、调拨管理、各种综合查询及数据上传管理等功能。
专卖店管理系统
专卖店管理系统适用于各类商品专卖店,包括前台POS机收银、后台包括商品管理、分店管理、库存管理、自动补货管理、销售管理、会员管理、各种综合查询及数据上传管理等功能。
日夜便利店管理系统
专为24小时营业的便利店管理需要而设计的一套信息管理系统,包括前台收银、货架管理、商品管理、库存管理、自动订货管理、促销管理、实时监控管理、生鲜及散装商品管理等功能。
大卖场管理系统
适用于大规模量贩店前后台管理,包括前台POS机收银、电子秤结算、生鲜及散装食品销售等功能;后台包括商品管理、价格管理、条码打印、价签打印、采购合同管理、定单管理、验收入库、盘点机盘点、破残商品报损管理、对帐单、供应商按信用期结算、会员卡管理、自定义查询及报表等功能。
大型购物中心管理系统
适用于大型购物中心,百货商场、连锁百货业等混合经营模式,包括前台POS机收银系统,可用多种收款方式结算;后台包括分店管理、供应商管理、采购业务管理、采购结算管理、电子订货系统、商品管理、销售管理、库存管理、商铺出租经营管理、物业管理、会员管理,等功能。
批发/分销管理系统
为批发分销商业的管理需要设计,包括动态客户管理,动态供应商管理,采购业务管理、电子订货系统、结算管理,商品管理、销售管理,库存管理,决策分析系统等功能。
医药企业经营管理系统
医药企业经营管理系统在标准型进销存管理系统的基础上,增加药品有效期、商品批号管理,在药品进出库存的过程中增加了批号选择,并提供有效期药品促销表、库存批号表等报表,以便于加强药品质量管理。并根据GSP、GNP达标的要求,增加药品检验、加工、养护等管理功能。
生产企业连锁分销管理系统
宁兴电子营销系统是宁兴基于e-business概念,建立在NiceEC平台基础上,面向广域网的企业级应用。NiceEC保留独有的接口,可以与宁兴成本核算、宁兴原材料核算集成,将您的管理系统逐步提升到ERP。宁兴结合多年管理软件开发经验,在技术,业务上提供了多种手段,能够帮助企业完整掌握动态的财务和业务数据,全面提高自身的管理水平。它建立了覆盖整个企业的电子信息系统,能够帮助企业减少库存,提高业务运行效率,是当前中国企业进入电子商务时代的最佳选择